Sunday, December 23, 2007

八達通取消易辦事增值 Octopus and EPS

有人話資訊科技差不多是萬能,大部份服務都可以數碼化、自動化、電腦化,但點解八達通唔可以用易辦事增值。這個服務已經提供多年,當以前未有八達通自動增值之前我一直都是使用易辦事增值。現在的難題是增值軟件有蟲,資訊科技部門有責任解決,捉蟲照計唔會係世紀大工程。但現時的結果係全盤放棄用易辦事增值;已建立的電腦網絡,使用中的硬件,已開發的軟件要全部叮走。所有財政、物資和信譽的損失由誰負責?

又有人話現時資訊科技工程發達,沒有什麼工程是做不到,問題是需要多少資源和時間。負責軟件的技術人員無理由會作出如此決定。如果這個不是技術上的決定,就當會是管理上的決定。技術應用依附著管理,而管理的焦點是多元化的。今次的決定不知是對是錯,但肯定是一個艱難的決定。我覺得今次事件八達通面對輿論很大的壓力,現在壯士斷臂,暫時接受損失而希望早些平息事件,不失為明智的一步。代罪羔羊可能會是系統分析員和程式編寫技術員。這個故事展示資訊科技管理和技術應用的分別,和專業經理的重要。

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八達通取消易辦事增值 無法防止扣錯錢
(明報) 12月 22日 星期六 05:05AM

【明報專訊】八達通卡有限公司昨宣布,每日交易額逾100萬元的八達通易辦事(EPS)增值服務,將永久停用。八達通研究後認為,縱花錢改良系統,也無法保證類似早前的「易辦事增值扣錯錢」事件不再發生。市民今後只能以現金為八達通增值,或選擇八達通自動增值服務。

八達通昨日宣布,經專案小組的詳細研究後,認為縱使投放大量資源及時間去尋求解決方案,亦未能保證同類扣錯錢事件不會再發生,故決定永久停用易辦事增值服務,以保障客戶利益。八達通卡有限公司行政總裁陳碧鏵形容這是一個艱難決定,因對客戶造成不便。
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